Екипните норми са поведенчески стандарти, които екипът приема да следва в своята работа. Те показват това, което може и това, което екипът и неговите членове не могат да правят в конкретни ситуации. ( вж Христова, Т., Тодор Христов, Симеон Христов. [1] 10-те златни правила за работа в екип. “Сиела”, София, 2006.)

Областите, в които екипът приема да има свои норми са пет: [2] работата на екипа; екипните взаимоотношения; производството на екипния продукт; ресурсите на екипа; трудовата дисциплина.

В този смисъл видовете екипни норми са:

• Норми за работата на екипа - кои въпроси се обсъждат съвместно, как се вземат общи решения; какви са начините за комуникация; кой каква власт има в екипа; кой за какво носи отговорност; каква е екипната (обща) отговорност; в кои случаи участниците работят самостоятелно; в кои случаи участниците вземат самостоятелни решения; как, кога и от кого се контролират, оценяват и измерват резултатите; какви са начините за възнаграждения.

• Норми за екипни взаимоотношения какво е позволено и какво не е позволено в екипа; как се споделят мнения и гледни точки; как се разрешават конфликти в екипа.

• Норми за производството на екипния продукт - какви са технологичните стандарти, какви са стандартите за работа с клиенти; други стандарти, правила и процедури, които екипът спазва.

• Норми за ресурсите в екипа - как екипът получава своите ресурси; как получава информация; как формира бюджет за своята работа; как използва ресурсите; как използва информацията; как използва бюджетът; какви са екипните възнаграждения.

• Норми за трудова дисциплина - какви са изискванията за трудовата дисциплина като работен ден, почивки, свободно време, ваканции и др.

Функциите на нормите са контролни и саморегулиращи. Когато екипът следва нормите, които сам е съставил, участниците в него са в състояние да се самонаблюдават и самоконтролират.

С помощта на нормите освен това екипът може да коригира собственото си поведение. И не на последно място, чрез нормите екипът прогресира напред към своята [3] цел. Затова е добре областите, в които екипът развива своите норми, да са повече.

Екипът приема нормите, които сам съставя и одобрява като свои убеждения, а не като заповед или инструкции. Това е доказано още по времето, когато са провеждани изследвания върху груповите норми. Затова е добре в съставянето на екипните норми да участват всички членове на екипа, а “Председателят”на екипа да ръководи този процес.

[4] Share This