Работен екип е екип, който е създаден с предназначението да произвежда продължително време някакъв продукт, чиято стойност мощно подпомага компанията да се справя с перманентно възникващи проблеми в организационната ефективност, конкуренцията, пазарите и потребителите.
Уникалните характеристики на работния екип са:
- Има статут на организационна единица. Не го наричат “отдел”, а “екип”. Позицията му в организационната структура е ясно дефинирана, ясни са неговите граници (кой участва в екипа, как ще работи екипът), ясно дефинирана е и неговата цел и какво следва да се получи, след като екипът изпълни целта си.
Например, работните екипи в Toyta Motor Company са основни организационни единици, които се занимават освен с производствотото на определено количество автомобили и с разрешаването на различни проблеми в качеството, подръжката на техниката, доставките, производтелността, бюджетирането, доставките, стандартизацията, грижите за клиентите. (вж Лайкър, Дж. Пътят на Тойота. Рой Комюникейшън 2005).
- Произвежда конкретен екипен продукт за сравнително продължително време, например детски играчки, автомобили, перални, хляб, козметични продукти, медицински услуги, юридически услуги, финансови и др. Уникалността на продукта на работния екип е в това, че оказва по-бързо и по-директно влияние върху ефективността и конкурентоспособността на компанията, отколкото една бригада, или отдел.
Обяснението е, че работният екип се грижи не само за производството, но и за подобряване на качеството, усъвършенстване на стандартите, удовлетворяване на изискванията на клиентите.
- Овластен е да управлява, например да съставя бюджет, работни графици, производствени графици, да назначава нови служители, да се самоконтролира.
- Ръководи се от мениджър, чиято роля се различава от традиционната роля на мениджъра на група. Мениджърът на работния екип определя сам екипна цел, дава самостоятелни насоки за работа, грижи се за екипните процеси (комуникации, вземане на решения и изпълнение на решения), дава обратна връзка и работи за могивацията и развитието на участниците в екипа.
- Носи обща отговорност за изпълнение на целта.
- Има постоянен и щателно подбран състав от участници. Тези участници участват не защото са експерти в нещо или са на някаква длъжност, а защото имат силни прояви в някоя от 10-те възможни екипни роли.
Практиката на компаниите в света показва, че подходящите поводи за създаване на работен екип най-често са:
- “разклатено” финансово здраве на компанията
- висок процент на брак в производството
- увеличаване на рекламациите и недоволните клиенти
- свиване на пазарния дял
- слаба координация между отделите (особено по отношение на качеството)
- влошаване на качеството на продукта
- спад в морала (дисциплината, нагласите към компанията).
Узнайте повече за ефективната и професионална работа в екип.
